「番号は合っているのに、スーツケースが開かない！！！」
かなり焦りますよね。ある日突然、愛用しているリモワのダイヤルロックが開かなくなりました。
旅行当日の朝、パッキングを終え、スーツケースを閉じた後、忘れ物があったので再度開けようとしたところ、番号は合っているはずなのに開かない事態が発生…！
スーツケースの中には旅に必要なものが全部入っているので別のバッグへの変更は難しい。出発の時間は迫ってくる。血の気が引くとは、まさにこのことで本当に本当に焦りました、、、
この記事を見ている方は、お急ぎだと思うので、結論からお伝えすると、リモワの店舗に持ち込んで、その場で無償で解決しました。しかも所要時間はごくわずか。あれだけ焦った自分は何だったのか、というくらいあっけない幕切れでしたが、リモワに対する信頼が上がったエピソードになりました。
この記事では、同じ状況で焦っている方のために、自分でできる対処法とどこに駆け込むべきかの判断を、実体験ベースでまとめます。今まさに開かなくて困っている方は、ぜひ参考にしてみてくださいね♪
- 今まさにリモワ（スーツケース）が開かなくて焦っている方
- 番号は合っているのに開かないと困っている方
- 出発前でとにかく急いでいて早く解決策を知りたい方
- 万が一に備えて対処法を知っておきたい方
【対処法】まず試したい自分でできる5つのこと
繰り返しになりますが、力任せは絶対にNG。力任せに引っ張ると本当に壊れて、余計に開かなくなります。緊急事態なので焦って力任せに開けようとする気持ちはよく分かりますが、落ち着いてこの順に試してみてください。
① ダイヤルの位置がズレていないか確認する
いちばん多い原因がこれです。私自身、スーツケースが開かなくなった原因がこれでした…。数字が窓の中央にきちんと揃っているか確認し、各桁を±1ずつずらして試してみてください（例：328なら327・329、318・338…）。カチッと止まる位置まで指で送り直すのがコツです。
リモワの店員さんもお話しされていましたが、意外とこのパターンが多いそうです。気がつかない間に誤操作で設定している番号を変えてしまうことがあるみたいです…
② 解除ボタンを押しながら「引っかかり」を探す
解除ボタンを軽く押した状態で、ダイヤルを1桁ずつゆっくり回すと、どこか一か所だけ軽く引っかかる番号を感じることがあります。3桁それぞれで引っかかる位置を見つけて揃えると本来の番号に近づけることがあります。
③ 「000」を試す
TSAロックは、空港で係官が開けたあとに工場出荷時（000）へ戻っている、あるいはズレていることがあります。預け入れ荷物にした後なら、まずこれを試してみてください。
④ 荷物の詰めすぎを疑う（圧を抜く）
荷物の圧でラッチ（掛け金）にテンションがかかっていると、番号が合っていても開きません。ケースを床に寝かせて、ロック付近を上から軽く押さえながら解錠してみてください。フタを軽く押し込みながら操作すると外れることがあります。
⑤ ダイヤル周りのゴミ・砂を払う／番号を再確認する
細かい砂やホコリが噛んでいることもあります。あわせて「絶対に合っている」と思っていた番号が、実は別のスーツケースと混同していた…というのも本当によくある話。スマホのメモや購入時の記録を見直してみてください。
どこに駆け込む？3つの選択肢を比較
自力で開かないとわかったら、プロに頼るしかありません。選択肢は大きく3つです。
| スピード | 費用の目安 | 特徴 | |
| 鍵屋（持ち込み） | ◎ 最速 | 3,000〜6,000円ほど | 24時間営業の店舗もあり、早朝でも動ける |
| 鍵屋（出張） | ○ | 7,000〜16,000円ほど | 自宅から動かせない場合の選択肢 |
| リモワ公式店舗 | △ ※開店時間次第 | 無料の可能性あり | 確実。ただし営業時間の制約がある |
急いでいるなら24時間営業の店舗もあるので鍵屋が最速ですが、リモワ製品なら公式店舗が第一候補だと考えています。その理由を、実体験を交えてお話しします。
私がリモワ公式店舗を選んだ理由と店舗選びのコツ
公式店舗を選んだ決め手は、メーカー純正のロックを、メーカー自身に見てもらえるという安心感。鍵屋さんでも開けてはもらえますが、ロックの状態を根本的に直してもらえるかは別の話ですよね。旅先でまた同じことが起きたら意味がありませんからね。
そして店舗選びについて、私が実際に調べてよかったと思ったことが、開店時間の差です。
私が調べた時点では、百貨店に入っている店舗は10:00開店、路面店は11:00開店でした。朝に困っている人にとって、この1時間の差は決定的です。私も1時間でも早く動きたいという理由で、10時に開く百貨店内の店舗を選びました。
これは、実際に焦って調べた人にしか気づけないポイントだと思うので、この記事を見てくださっている方は、ぜひ覚えておいてください。急いでいるなら、近くの百貨店内リモワを先に当たる方法があることを覚えておいて損はありませんよ♪
結果：リモワ公式店舗に持ち込んだら、その場で無料で直りました
公式店舗に持ち込んだところ、その場で対応してもらえ、費用は無料でした。
正直、修理代を覚悟していたので拍子抜けするほど。焦って鍵屋に駆け込む前に、まず公式に連絡してよかったというのが本音です。ブランドとしての安心感を、身をもって実感した出来事でした。
ここからは実際の様子を紹介。
お盆休みのど真ん中、百貨店の開店時間の10:00に行ったこともあり、他のお客様もいなかったのですぐに対応していただけました。スーツケースを購入した店舗に行ったので、スーツケースに刻印されているシリアル番号のチェックのみですぐに鍵開け作業は開始。
ネットで購入していた場合や、他の店舗で購入していた場合、どうなっていたかはわかりませんが、スムーズに鍵開け作業を開始していただけたのはありがたかった。そして、待つこと15分ほど、リモワの店員さんから、「開きましたよ！」の一声が。朝からパニック状態だったので、スーツケースが開いた瞬間は心から安心しました。
この出来事を通して、リモワでスーツケースを購入して本当に良かったと改めて感じました。朝一番で、人が少なかったことも大きいと思いますが、15分ほどで解決してくださいました。
リモワの鍵開けは無料？有料？保証は？
検索している方がいちばん気になるお金の話も、正直にまとめておきます。
- 無料になることがあるのは事実。私自身は無料で対応していただけましたが、リモワの店員さんではないので、私から全員無料と断言することはできませんが、試しに行ってみる価値は十分あります。
- リモワには製品保証の制度があります（対象・期間はモデルや購入時期で異なります）。「開かない＝すぐ有料修理」と決めつけず、まず公式に相談するのがおすすめです。
- 鍵屋さんは確実に費用がかかりますが、24時間・最速という強みがあります。今日中に絶対解決したいなら鍵屋、できれば無料で済ませたいなら公式、と使い分けるのが良いかと思います。
二度と繰り返さないために、私がやっている再発防止策
最後に、同じ思いを二度としたくないので、私がやっている対策をお伝えします。スーツケースを閉じた際は、常に1桁ずらして閉じておくこと、たったのこれだけです。暗証番号が328なら327・329にしておくことを心掛けてください。
こちらは、リモワの店員さんが教えてくださった裏技なので、実践する価値があるかと思いますよ。すぐに開けられるように、328のままにしてしまいがちですが、この状態だと知らず知らずのうちに力がかかって、暗証番号が変わってしまうことがあるようです。
私自身も知らないうちに暗証番号を変えてしまっていたようで、今回のトラブルにつながりました。スーツケースが開かない瞬間は、パニックにもなりましたが、無事に解決できた上、リモワの店員さんから再発防止策を教えていただけたので結果オーライかなと思っています。
よくある質問（リモワが開かないとき）
まとめ：焦らず落ち着いて対応を！
以上、リモワが開かない時の対処法のご紹介でした。今回の一連の出来事を通して、有名スーツケースブランドのリモワでスーツケースを購入して本当に良かったなと感じました。さすがはリモワ！
旅の朝の大ピンチでしたが、無事に解決して予定どおり出発できました。同じ状況で焦っている方の助けになれば、とても嬉しいです♪
この記事が一人でも多くの方の参考になっていたら嬉しいです♪ありがとうございました！